現在の仕事の内容を教えてください

相手への敬意を大切にし、VIPのお客様への接遇や人財育成を行っています。

ANAを利用してくださる国内外の要人や、企業のトップを務めるお客様への接遇をしています。主に出発や到着のエスコート、VIPラウンジ内でのサービス提供や発券手続きなどを担当し、それらを統括し人員をコントロールする責任者業務も担います。チーフとして社員の育成や組織の課題解決を行うことも重要な仕事のひとつです。常にお客様と仲間に敬意を持ちながら職務に励んでいます。

２つの部署での経験が役立った瞬間は？

どうすればANAの魅力が伝わるのかを追求する基盤になりました。

ANAエアラインスクールの講師を担当した際、学生の皆様に”ANA”・”大阪空港”・”グランドスタッフ” それぞれの魅力を伝えるために、ANAグループ社員としての接遇を改めて考えました。人財育成を行ううえで重要なインストラクションスキルを磨くことができたのは、旅客サービス部・VIPサービス部で培った経験や知識をもとに、相手への伝え方や伝わり方を深く追求できたからだと思います。

ANA大阪空港の魅力とは？

福利厚生制度を活用し旅行ができます！関西特有の雰囲気も魅力的です。

旅行するときに福利厚生制度のひとつであるANAグループ優待搭乗制度を使って、国内・国外問わず旅行先で家族や友人と楽しい時間を過ごし、たくさんの思い出ができると思います。また社員同士が気を遣いすぎずにたくさん喋って仲良くなれるのは、関西特有のおおらかな雰囲気があるからかもしれません。